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La calidad es nuestra aptitud básica

La calidad de un servicio es la capacidad que tiene este para satisfacer las necesidades de las organizaciones. El servicio de soporte de ORISIA evalúa continuamente la satisfacción de los clientes.

Planificación

Coordinamos los recursos de la organización TI para poner en marcha el servicio en el tiempo, calidad y coste definidos previamente.

Prevención

Desarrollamos acciones para evitar o mitigar las consecuencias de los fallos de las aplicaciones, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.

Satisfacción

Comprobamos el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios con el servicio de soporte entregado.



Flexibilidad

Nuestros servicios de soporte diseña, desarrolla, implementa, integra y opera una gran variedad de sistemas de información y comunicación, además de brindar otros servicios de valor agregado a nuestros clientes.

Equipo

El equipo de soporte esta formado por ingenieros dedicados y especializados e íntimamente familiarizados con las aplicaiones de nuestros clientes.

Soporte

Nuestros servicios de soporte colaboran con el Centro de Servicio al Usuario para planificar y desarrollar la corrección.

Preparar

Desarrollo de un plan de negocios para justificar la inversión económica de incorporar un soporte tecnológico.

Planear

Evaluación el conjunto de activos para determinar si podemos proporcionar un soporte de calidad.

Diseño

Diseño de un servicio que cumpla los requerimientos técnicos y se alinea en la dirección estratégica del negocio.

Implementar

Integración de nuestro servicio de soporte con el Centro Soporte de Usario sin crear puntos de vulnerabilidad.

Operar

Mantenimiento de los activos asignados dentro del portafolio del servicio.

Optimizar

Adaptación a los requerimientos cambiantes del negocio.